El Servicio de Atención Ciudadana desarrolla actualmente varios proyectos orientados a ofrecer una atención de máxima calidad. Para ello ha puesto en marcha ideas innovadoras, como la wiki interna o el nuevo modelo de atención integral, pero también se enfoca en atender a los que más lo necesitan: los mayores y las personas con dificultades para realizar trámites de forma electrónica.