El Tranvía de Tenerife mantiene una Política de Calidad y Accesibilidad Universal que destaca por garantizar a las personas usuarias un medio de transporte fiable, cómodo, seguro, accesible para todos y todas, respetuoso con el medio ambiente y caracterizado por la máxima puntualidad y regularidad en su servicio.

Cabe destacar el establecimiento y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad y accesibilidad universal que escucha a las personas para ofrecer una atención permanente, que agilice y resuelva cualquier problema planteado.